お花のサブスク
よくあるご質問

 

商品お届け・交換・返品について


Q.商品はいつ届きますか？

A.１回目のお届けはご注文後１週間以内での発送、

　２回目以降は翌月10日～17日頃の発送となります。

Q.お届け間隔の変更は出来ますか？

A.2回目以降のご注文間隔・配達日時は購入後にマイページで自由に変更可能です。

　ご注文内容の変更期限は次回商品発送20日前までとなります。

　

Q.花材の指定・交換は出来ますか？

A. 花材は当店のスタッフおまかせとなります。
　 本サイトで取り扱う商品は”生もの扱い”となるため、返品・交換は一切承っておりません。
　 ただし、雑貨等の商品に破損、汚損などあった場合は
　 商品到着当日または翌日にお電話かメールにてご連絡ください。
    当ショップの在庫状況を確認のうえ、早急に良品と交換させていただきます。
    返品送料は当ショップ負担とさせていただきます。
    ※商品到着後、即日に中身のご確認をお願いいたします。
 

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お支払い・解約について


Q.請求はいつですか？

A.初回：ご注文日

　2回目以降：初回ご注文日をベースにお届け月毎

　なお、引き落とし日はクレジット会社の規定に準じます。



Q.解約はいつ出来ますか。

A.次回商品発送20日前まで解約が可能です。マイページより解約手続きを行ってください。