お花のサブスク
よくあるご質問
商品お届け・交換・返品について
Q.商品はいつ届きますか?
A.1回目のお届けはご注文後1週間以内での発送、
2回目以降は翌月10日~17日頃の発送となります。
Q.お届け間隔の変更は出来ますか?
A.2回目以降のご注文間隔・配達日時は購入後にマイページで自由に変更可能です。
ご注文内容の変更期限は次回商品発送20日前までとなります。
Q.花材の指定・交換は出来ますか?
A. 花材は当店のスタッフおまかせとなります。
本サイトで取り扱う商品は”生もの扱い”となるため、返品・交換は一切承っておりません。
ただし、雑貨等の商品に破損、汚損などあった場合は
商品到着当日または翌日にお電話かメールにてご連絡ください。
当ショップの在庫状況を確認のうえ、早急に良品と交換させていただきます。
返品送料は当ショップ負担とさせていただきます。
※商品到着後、即日に中身のご確認をお願いいたします。
お支払い・解約について
Q.請求はいつですか?
A.初回:ご注文日
2回目以降:初回ご注文日をベースにお届け月毎
なお、引き落とし日はクレジット会社の規定に準じます。
Q.解約はいつ出来ますか。
A.次回商品発送20日前まで解約が可能です。マイページより解約手続きを行ってください。