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よくあるご質問
お花のサブスクのQ&Aはこちら

ご注文について


 
Q.注文者と配送先が異なる場合でも対応してもらえますか?

A.対応いたします。
   ご購入手続きの際にご入力いただく項目がございますのでご指定下さい。


Q.注文確定後の内容変更は出来ますか?

A.申し訳ございません。ご注文確定後の内容変更についてはお断りさせていただいております。
  ご注文の際にはお間違えのないようにお願いいたします。


Q.注文確定後の注文者情報の変更は出来ますか?

A.お電話でのご連絡をいただけましたら、対応いたします。
  なお、発送後の変更は対応出来かねますのでご注意ください。


Q.注文確定メールが届きません。

A.ご入力いただいたメールアドレスに不備がある場合や、迷惑メールフィルタの設定によってお送り出来ていない可能性がございます。
  ご注文いただきましてから3日を経過してもメールが届かない場合は、
  大変お手数ですがお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡をいただきますようお願い申し上げます。


Q.キャンセルは出来ますか?

A.申し訳ございません。ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。


 
 

商品お届け・交換・返品について



Q.商品はいつ届きますか?

A.お支払方法により異なります。下記をご確認ください。

【代金引換・クレジットカード決済のお客様】
在庫のある商品はご注文確認後3日以内に発送いたします。
在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

【銀行振込・コンビニ決済・Pay-easy決済・電子マネー決済のお客様】
在庫のある商品はご入金確認後3日以内に発送いたします。
在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。


Q.海外への配送は可能ですか?
 
A.申し訳ございません。日本国内のみとさせていただいております。


Q.商品の返品や交換は出来ますか?

A.本サイトで取り扱う商品は”生もの扱い”となるため、返品・交換は一切承っておりません。
  ただし、雑貨等の商品に破損、汚損などあった場合や、注文品と違う商品が届いた場合は
  商品到着当日または翌日にお電話かメールにてご連絡ください。
    当ショップの在庫状況を確認のうえ、早急に良品と交換させていただきます。
    返品送料は当ショップ負担とさせていただきます。
    ※商品到着後、即日に中身のご確認をお願いいたします。

 


お支払い・その他について



Q.支払いはどのような方法がありますか?

A.代金引換・銀行振込・クレジットカード決済を用意してございます。
  ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

   ※代金引換:300,000円(税込)を超える場合
   ※コンビニ決済:300,000円(税込)以上の場合
     上記の金額を超える場合はご利用できません。
   申し訳ございませんが、他の決済方法をご利用ください。

   お支払期限
   代金引換:商品引渡時
   銀行振込:商品注文後7日以内
  クレジットカード決済:クレジット会社の規定に準ずる


Q.領収書は発行できますか?

A.可能です。
  ご購入手続きの際にご入力いただく項目がございますのでご指定下さい。


Q.育て方がわかりません。

A.お問い合わせフォームやお電話で、お気軽にご相談ください。
  専門スタッフがお答えいたします。